Особенности валютного бизнеса по-чешски или как «честно» грабят в Европе

Побывав в юности в Праге, я влюбилась в этот город. Так получилось, что увидеть его вновь удалось лишь через 15 лет. И, как часто случается после искрометного курортного романа, меня постигло жестокое разочарование. Нет, город по-прежнему прекрасен. Но здесь я впервые столкнулась с тем, о чём некогда читала в учебниках: с легальным обманом.

Суть вопроса

Место действия – Praha, Staré Město.

Время действия – одна из суббот на рождественских каникулах 2015 г.

Участники – небольшая группа товарищей, желающая обменять евро на чешскую крону.

Остановились мы в отеле практически в центре, потому гулять отправились пешком, любуясь местной архитектурой и подыскивая обменный пункт с курсом повыгоднее.

Банки закрыты (суббота, Рождество). Работают только небольшие обменники, представляющие собой крохотное помещение с «сейфовым» отделением с пуленепробиваемым стеклом, где сидят сотрудники.

Готовьте ваши денежки!

Зашли в одно из таких заведений, посмотрели курс, сравнили с тем, что показывали банки на своих вывесках (1 евро это около 26 местных крон). Результат нас устроил, и мы решили поменять 100 евро. Далее происходит следующее:

• я отдаю деньги и паспорт в кассу;
• мне что-то говорят (стекло толстое, слышно плохо, но говорят по-английски);
• протягивают чек (очень бледно пропечатанный с кучей цифр);
• я расписываюсь, толком ничего не разобрав;
• и мне выдают … 1902 кроны вместо 2600 ну или около того;
• занавес!

Внимательно читайте то, что подписываете, — всегда говорила я своим клиентам… И это совсем не смешно!  Оказывается, там две вывески с указанием курса:

• первая – та, что хорошо видна с улицы и при обращении к сотруднику – с указанием курса местного Центробанка, так сказать, для сведения;
• вторая – расположенная левее, совершенно не видна с улицы и практически не заметна, когда подходишь к операционному окошечку – с действующим курсом данного заведения.

Итого: потеря порядка 30 евро. Один из моих товарищей, который несказанно гордится европейским качеством обслуживания и местным стерильным порядком, да ещё и джентльмен по своей сути, выступил в мою защиту: попросил вернуть деньги полюбовно.

Естественно, услышал отказ: «Подпись стоит, операция проведена, смотреть надо было лучше, можете звонить в головной офис…»

В «центре» сначала долго не отвечали, потом не менее долго пытались помочь, а потом — вполне предсказуемо и, видимо, ожидаемо с той стороны — деньги на телефоне закончились (роуминг, однако) и нас разъединили…  Общались они (мой защитник и операционист) на английском. По-русски сотрудник местного обменника, оказывается, уже не понимает.

Самое интересное

Проблему решали долго — часа три. В итоге:

• Вызвали местную полицию, сотрудники которой всё также молоды и красивы, как и 15 лет назад. Полицейские объяснили, что раз указатель есть, пусть и в углу, и толком не просматривается, то факта мошенничества нет. Зато объяснили, что, оказывается, я могу написать заявление с жалобой, что и было сделано. В присутствии полиции операционист любезно протянул бланк заявления и даже принял его.
• Пообщались ещё с несколькими соотечественниками, проходившими мимо, также пострадавшими от данной схемы. Но они потеряли на порядок больше и в нашу победу не верили.
• Спугнули с десяток потенциальных жертв, наглядно демонстрируя им реальный курс. Люди также не видели второй таблицы. Это было делом чести (ну, или мести).

Кстати, мы предлагали возврат денег в обмен на возможность возобновить «честный» и весьма прибыльный бизнес. Те не согласились. Валюту мы таки поменяли, но в другом обменнике. Курс был уже около 25 крон за 1 евро плюс взяли небольшую комиссию.

Развязка

Через полтора месяца я получила письмо от руководства «честного» обменника с извинениями и разъяснением, что случившееся — это нетипичный случай, противоречащий политике фирмы. Но! 20 из 30 евро мне вернули! Спасибо моему рыцарю, который меня активно спасал.

Вывод

Граждане! Будьте бдительны! Даже в благословенной порядочной Европе.

Ирина Иванович, 33 года, г. Сочи

---

Чтобы не стать жертвой обмана в обменниках — читайте три золотых правила обмена валюты, а заодно и познакомьтесь со списком честных обменных пунктов в Праге.